「最佳东方东」账号注册容易注销难?《电商法》:不可能

2020-01-10 11:05:17 来源:互联网

「最佳东方东」账号注册容易注销难?《电商法》:不可能

最佳东方东,2018年5月,荔枝新闻关注了电商平台账号注销难,甚至注销不了的问题。今天(1月1日)起正式实施的《电子商务法》明确规定:电商经营者必须明示用户注销的方式,而且不得在注销时设置不合理的条件。此前那些账号注销难的电商平台,情况有没有得到改观?

2018年5月,记者体验了7家热门电商平台的账号注销的方便程度。结果发现,快手和美团外卖两家平台明确表示不提供账号注销服务,淘宝、新浪微博、百度地图等三家平台虽然可以注销账号,但附加了很多条件。其中最奇葩的要属百度地图,注册时只要提供手机号,注销时却要提供身份证号和真实姓名,还要做人脸识别。

今天,记者首先登录了此前无法注销账号的美团外卖进行体验。按照提示,记者提交了注销申请。平台随后给记者发来了手机验证码。输入验证码后,记者的美团外卖账号被顺利注销。

随后记者又登录了百度地图,此前的奇葩注销条件已经取消,用户可以一键注销。此外,新浪微博也可以顺利注销,而且还设置了14天的“反悔期”,申请注销后14天内可以取消注销。

在记者的走访测试中,仍然有一些电商平台注销账号时设置了附加条件。其中,注销淘宝账号需要满足7个条件,包括“最后一笔订单完成时间大于15天”等等,这和《电子商务法》实施之前并没有区别。此前无法注销账号的快手软件,其手机app上还是找不到账户注销入口。快手的客服称手机软件上没有注销入口,需要记者发送邮件申请。下午2点,快手平台给记者发来了一份账户注销申请指南的邮件。按照邮件的说法,申请注销快手账号不仅需要提供身份证照片,还要拍一段本人手持身份证的视频。

记者注意到,对于电商平台不提供账号注销或者设置繁琐、不合理的注销条件的行为,《电商法》明确将由市场监管部门责令改正,逾期不改正的可处以罚款。对此法律界人士表示,该条款有利于更好地保护用户个人信息。那么,电商平台附加的注销账户条件,哪些属于“合理”,哪些属于“不合理”呢?法律界人士认为,应当遵循“原路注销”的原则。也就是说如果注销条件比申请条件更为繁琐,可判定为设置的条件是不合理的。

更多新闻视频,请关注江苏公共新闻频道1月1日18:30播出的《新闻360》栏目。

(来源:江苏广电融媒体新闻中心/张清 编辑/赵恩婕)



上一篇:荆门中心城区背街小巷综合整治实施方案出台 半年后换新颜

下一篇:美军心头肉F-35又出幺蛾子,这次是CPU不行带不动新弹药

(编辑:匿名)